Skip to main content
Antwoord

Mijn beltegoed is verdwenen

  • December 4, 2022
  • 1 reactie
  • 69 keer bekeken
Jan Nadorp
Nieuwkomer

Daar ik tien euro op mijn prepaid telefoon had laten zetten bij de KPN op 05 oktober voor nood gevallen op mijn telefoon blijk door de KPN te zijn gestolen waar is dat nou goed voor ik ben op leeftijd en kan hulp nodig hebben maar dan zie je opeens dat je geld is vervlogen door de KPN echt schandalig ik hoop dat ze eens reageren.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jan Nadorp ,

Dat komt doordat je dan mobiel internet verbruikt. Zet in het menu van jouw telefoon de optie Mobiel Internet uit. 

Verder : 

Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.

Op een iPhone heet dat WiFi assistentie, dan gebruikt hij toch mobiele data terwijl je op WiFi zit, bij b.v. een iPhone kan je dat zo uitzetten: https://support.apple.com/en-us/HT205296

Je kan bij je apps ook instellen dat ze alleen data mogen gebruik via een WiFi verbinding, dus dat zou je ook nog kunnen doen https://www.seniorweb.nl/tip/apps-niet-meer-verversen-op-de-achtergrond

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • December 4, 2022

    Hallo @Jan Nadorp ,

    Dat komt doordat je dan mobiel internet verbruikt. Zet in het menu van jouw telefoon de optie Mobiel Internet uit. 

    Verder : 

    Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.

    Op een iPhone heet dat WiFi assistentie, dan gebruikt hij toch mobiele data terwijl je op WiFi zit, bij b.v. een iPhone kan je dat zo uitzetten: https://support.apple.com/en-us/HT205296

    Je kan bij je apps ook instellen dat ze alleen data mogen gebruik via een WiFi verbinding, dus dat zou je ook nog kunnen doen https://www.seniorweb.nl/tip/apps-niet-meer-verversen-op-de-achtergrond

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement