Hallo @mac8 

Heb je alle stappen uitgevoerd die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Er zijn drie stappen:

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hi @mac8, welkom op ons forum. Ik zie dan @RBxx al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag. Is het hiermee gelukt om de €7,50 bij te schrijven? Als je nog vragen hebt, stel ze gerust!

Hoi Ron en BRxx,

Bedankt voor je reactie.

Nee helaas, ik kan het formulier nergens vinden. Stap 1 en 2 heb ik doorlopen..

Heb jij misschien een link naar het formulier?

Groetjes,

Mac

Hallo @mac8    Kijk nog eens goed naar het plaatje.

“Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.”

Dus via Producten en dan Prepaid zou je dat scherm moeten zien.

Dank je wel voor jouw hulp Ruud! @mac8 is het met deze tip gelukt om het extra beltegoed aan te vragen? Ik hoor het graag!

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!