Skip to main content
Antwoord

Mijn prepaid bundels worden wel afgeschreven maar werken niet

  • April 24, 2024
  • 3 reacties
  • 94 keer bekeken
V
Deelnemer

Ik heb gisteravond 2x eenĀ internetbundel van 1GB aangeschaft voor mijn prepaid kaart.

De 2e bundel heb ik aangeschaft omdat de 1e niet actief werd. Echter, de 2e bundel wordt ook niet actief.

Er is wel in totaal 20 euro afgeschreven.

Hoe krijg ik de bundels nu actief?

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @vwbuggy01,

Wat raar dat de bundels niet direct actief zijn gewordenĀ šŸ˜• Is de situatie nu anders of zijn ze nog steeds niet actief?Ā 

Zou je in het laatste geval met ons gratis klantenservicenummer willen bellen zodat ze vanuit daar live met je mee kunnen kijken? Je kunt ons bereiken via 1200 of 0800 -0402!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 25, 2024

Hi @vwbuggy01,

Wat raar dat de bundels niet direct actief zijn gewordenĀ šŸ˜• Is de situatie nu anders of zijn ze nog steeds niet actief?Ā 

Zou je in het laatste geval met ons gratis klantenservicenummer willen bellen zodat ze vanuit daar live met je mee kunnen kijken? Je kunt ons bereiken via 1200 of 0800 -0402!

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • April 25, 2024

Was er wellicht al een andere bundel actief, zoals bijvoorbeeld ā€œOnbeperkt Onlineā€?Ā Die bundel wordt vaak ervaren als slecht of geen internet vanwege de (heel) lage snelheid. Als je dan alsnog de 1GB bundel aanschaftĀ werkt die niet, aangezien de lopende bundel pas eindigt na 31 dagen en er maar Ć©Ć©n bundel tegelijk actief kan zijn.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Maja van KPN
Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Dank voor deze toevoeging @RBxx, dit zou inderdaad een verklaring kunnen zijn!Ā 

RBxx

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement