Mobiel kan niet bellen en gebeld worden

Goedenavond @negentig! Vervelend dat het nog niet werkt, laten we samen kijken hoe we dat zo snel mogelijk weer werkend kunnen krijgen.

Als jij je prepaidtegoed opvraagt, is het opgewaardeerde tegoed dan bijgeschreven? Je geeft aan dat de lijn nog niet werkt: wat krijg je te horen als je probeert te bellen? Of verschijnt er een melding in het display? Heb je het toestel al eens helemaal uitgeschakeld en weer aangedaan?
We lezen graag de antwoorden op deze vragen en als het nog steeds niet werkt, is een ingevuld Forum profiel heel fijn: dan kunnen wij met je meekijken. Noteer je het 06 nummer en het simkaartnummer? Dit nummer kun je vinden op de simkaart zelf of op het kaartje van de pukcode (onder de streepjescode). 

Mocht je sneller en directer contact wensen, neem dan als volgt contact met ons op:

• Als je een ander toestel tot je beschikking hebt, graag telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.