Beste KPN-ers,



Al jaren maak ik voor mijn prepaid aansluiting bij KPN gebruik van mobiel opwaarderen per sms (sms naar 1299). Ik heb niets aan mijn telefoonnummer of instellingen gewijzigd. Zelfde mobiele nummer, zelfde PIN-code, zelfde bankrekeningnummer en manier van betalen (automatische incasso). Als ik nu echter op deze manier probeer op te waarderen, krijg ik de foutmelding "de toelating tot betaling is mislukt voor 316********. Online opwaarderen via de site kpn.acprepaid.com lukt wel gewoon, maar ik wil het graag weer per sms kunnen. Ik heb trouwens geprobeerd mij via MijnKPN opnieuw aan te melden, krijg dan een bevestiging dat mijn aanmelding succesvol is geweest, maar vervolgens toch weer de zelfde foutmelding bij het opwaarderen.

Ligt dit aan de bank?? Of toch aan KPN of de derde partij die het betalingsverkeer tussen KPN en de banken regelt?

Welke specialist kan mij helpen?



Met vriendelijke groet,

blackie78