Skip to main content
Antwoord

Mobiele data werkt niet meer

  • July 24, 2023
  • 5 reacties
  • 123 keer bekeken
S
Nieuwkomer

hi Jasper,

Ik heb hetzelfde probleem - ik heb mijn simkaart nummer niet meer. Kom er via de helplijn lastig doorheen. Kan hem niet toevoegen omdat SMS verificatie naar dat nummer wordt gestuurd, erg handig ;)

Enig advies?
Thanks

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Kan je helemaal niets meer met die simkaart? Je begon met Mobiele data werkt niet meer, maar er lijkt meer aan de hand te zijn (kan geen sms ontvangen). Kan je nog wel bellen en gebeld worden?

Heb je de simkaart überhaupt nog wel recent gebruikt? 

Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere 6 maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na 5 en 6 maanden krijg je een herinnering via sms. Na 6 maanden inactiviteit wordt het nummer uitgaand geblokkeerd en dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Doe je dat niet, dan wordt het nummer volledig geblokkeerd en ook opgeheven. Dat is definitief en onherstelbaar.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 24, 2023

    Heb je ook de simkaart niet meer? Daar staat het nummer op, net als op het ‘uitdruk’ kaartje waar de simkaart inzat. Had je het 06-nummer al geregistreerd in de MijnKPN of de KPN Prepaid app?

    Zonder deze verificatie wordt het lastig voor de moderators om je te helpen….

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    S
    Nieuwkomer
    • StijnTTTT
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 24, 2023

    Ja simkaart zelf wel micro, staat niks op geloof ik, is al 10j oud. Nummer wel gekoppeld aan mijn profiel in KPN. Prepaid app kan ik niet openen omdat hij verificatie vraagt. 

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 24, 2023

    Kan je helemaal niets meer met die simkaart? Je begon met Mobiele data werkt niet meer, maar er lijkt meer aan de hand te zijn (kan geen sms ontvangen). Kan je nog wel bellen en gebeld worden?

    Heb je de simkaart überhaupt nog wel recent gebruikt? 

    Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere 6 maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na 5 en 6 maanden krijg je een herinnering via sms. Na 6 maanden inactiviteit wordt het nummer uitgaand geblokkeerd en dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Doe je dat niet, dan wordt het nummer volledig geblokkeerd en ook opgeheven. Dat is definitief en onherstelbaar.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Bart van KPN
    S
    Nieuwkomer
    • StijnTTTT
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 24, 2023

    dank voor Info Ruud, vanochtend hebben ze de SIM blokkade opgehefd via hulp lijn maar de informatie die jij hier geeft hebben ze niet overgebracht. 

     

    Nou, net met klanten service gesproken. Nummer is inderdaad geblokkeerd en niet herstelbaar. Lekker is dat - natuurlijk mijn eigen fout maar wel frapant dat ze het niet terug kunnen draaien.

    RBxx
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 24, 2023

    Na (in totaal) 9 maanden inactiviteit wordt het nummer ontkoppeld van jouw simkaart. Het nummer verdwijnt in de "bak" met vrije nummers die na een quarantaine periode weer toegewezen worden aan een nieuwe (willekeurige) simkaart. KPN medewerkers kunnen daar niet bij.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Bart van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement