Skip to main content
Antwoord

Nieuwe prepaid kaart waardeert niet op

  • September 20, 2019
  • 7 reacties
  • 272 keer bekeken
T
Nieuwkomer
Beste KPN Ik heb gisteren een nwe prepaid kaart gekocht, mijn oude was verlopen, maar wist ik niet. Beltegoed wilde ik opwaarderen, maar ging natuurlijk niet.
Nu nwe kaart gekocht, maar opwaarderen lukt niet en extra beltegoed wordt ook niet geladen. Kunt u mij helpen? Oude nummer:
Nieuwe:
Opwaardeer code €10,-
Alvast dank voor uw reactie!

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @TiTa12, welkom op het forum. Als jouw oude nummer niet meer werkte kon je daar inderdaad niet op opwaarderen. Op de nieuwe kaart en nummer zou dat geen effect mogen hebben. Ik zie dat er nu wel tegoed staat op het nieuwe nummer namelijk, de opwaardeercode lijkt te zijn gebruikt. Is het opwaarderen ondertussen wel gelukt?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • September 20, 2019
    Is het een simkaart van KPN en een opwaardeercode van KPN?

    Als het 2 x gebeurt is het geen toeval. Dan doe je m.i. iets verkeerd. Meestal niet opwaardeercode van de juiste provider (als sim).
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Casey
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 21, 2019
    Hoi @TiTa12, welkom op het forum. Als jouw oude nummer niet meer werkte kon je daar inderdaad niet op opwaarderen. Op de nieuwe kaart en nummer zou dat geen effect mogen hebben. Ik zie dat er nu wel tegoed staat op het nieuwe nummer namelijk, de opwaardeercode lijkt te zijn gebruikt. Is het opwaarderen ondertussen wel gelukt?
    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    T
    Nieuwkomer
    • TiTa12
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 21, 2019
    Ha top. Dank voor jullie antwoord. Opwaarderen is idd gelukt. Ik deed iets fout 😊 De extra 7,50 is naar een ander nr gegaan denk ik.... 😂,
    Groet 👍
    Jasper van KPN
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • September 22, 2019
    Nou, om die 7.50 te checken kan dat uitsluitend door te 'bellen' naar *107#. 😉

    Dat staat niet in de app of bij het gewone tegoed (via sms SALDO naar 1266) of *101#.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Casey
    Jasper van KPN
    Moderator
    Gelukkig was het alsnog gelukt! 🙂 Het is toch wel zo makkelijk als het zelf lukt natuurlijk. De 7,50 was zo te zien ook bij jouw nummer toegevoegd, maar daar is inmiddels al een groot deel van gebruikt waardoor er nog 26 cent van over is.
    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    T
    Nieuwkomer
    • TiTa12
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 23, 2019
    Nou, lekker blond...
    Goed forum! Dank voor de antwoorden.
    Jasper van KPN
    PeterG
    Jasper van KPN
    Moderator
    Haha, geen probleem 🙂 Graag gedaan, als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement