Ik wil voor mijn moeder een nieuwe simkaart aanvragen. De oude simkaart verloopt binnenkort (nog een hi simkaart, maar dat is al jaren kpn). Als ik echter het formulier "nieuw prepaid simkaart aanvragen" invul krijg ik de melding dat het simkaartnummer icm het mobiele nummer niet klopt. Op de simkaart staat geen nummer maar dat heb ik via een app achterhaald, dus ik denk dat beide nummers kloppen. Hoe nu verder?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Het handigste is om even met de telefoon op bezoek te gaan bij een KPN-winkel. Want dan krijg je het nieuwe simkaartje namelijk meteen mee, uitgetest en wel.
Een alternatief is bellen naar 0800-0402.
Oh dat zou wel makkelijk zijn. Anders dan vroeger blijkbaar want ik heb dat jaren terug geprobeerd en ik werd toen naar de website verwezen voor een nieuwe simkaart.
Ja, begrijpelijk. Maar als het via de website niet lukt,dan zijn dit de twee makkelijkste alternatieven.
(Over het algemeen lukt het meestal wel gewoon via de website.)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.