Hallo @LauraJC ,

Als je er online niet uitkomt, dan heb je nog diverse andere mogelijkheden: 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Tenslotte kun je dit regelen in een KPN-winkel. 

Hey @LauraJC, welkom op het KPN forum. Leuk dat je ons hier hebt gevonden.

Mogelijk stuit je op enkele verouderde topics waarbij de link niet (goed) werkt. Je kunt hier online: KPN Prepaid vervangende SIM-kaart aanvragen.

Wil je dat eens proberen? :)  

Wil dat niet lukken? Dan is de snelste manier om contact op te nemen met onze klantenservice. Of via de KPN winkel bij jou in de buurt een vervangende prepaid simkaart aanvragen. 

Hey Laura, is het gelukt om een nieuwe simkaart aan te vragen? :)

Hi @Nadia , 

Excuses, voor de late reactie! Ik heb inmiddels de nieuwe simkaart ontvangen.

Bedankt!

Yes!  Dat is erg fijn om te lezen. Bedankt voor je bericht :)