Hallo,
Ik heb vanochtend een nieuwe simkaart geactiveerd. Maar wanneer ik probeer te bellen hoor ik ‘deze aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld’. Internet met mobiele data werkt ook niet. In de brief stond er dat het ongeveer 15 tot 30 minuten zou duren voordat de simkaart zou werken, dus ik denk dat er iets anders aan de hand is. Hoe los ik dit op?
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Het beste kun je in dit soort situatie even bellen met de telefonisch klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.
Een medewerker kan dan in het systeem nagaan wat er eventueel aan de hand is, en je daarmee verder helpen.
Ook zou je langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt kunnen gaan, mocht je dat prettiger vinden.
Neem in dat geval, wel een geldige legitimatiebewijs mee.
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.