Hoi @Liako, welkom bij ons op het forum. Hoe had je de vervangende simkaart precies aangevraagd? Zou je me dat kunnen vertellen en jouw forumprofiel voorzien van het 06-nummer en het simkaartnummer? Dan kan ik met je meekijken.

Ik heb de omwisseling via de website van KPN aangevraagd ovv telefoonnummer en simkaartnummer.

Dank je voor het nummer @Liako, ik begrijp dat het simkaartnummer voor jou onbekend is. Die heb ik wel nodig om met je mee te kunnen kijken, zou je die kunnen uitvragen en daarna in het profiel aanvullen?

Hallo Jasper. De nieuwe Simkaart is inmiddels in gebruik.

Dank je @Liako, daarmee heb ik het nummer kunnen vinden. Ik heb de kosten van de simkaart vergoed, het is toegevoegd aan haar beltegoed 

Super bedankt Jasper! Blij mee!

Graag gedaan! Als we nog iets anders voor jullie kunnen doen weet je ons te vinden