Skip to main content
Antwoord

Onbeperkt online bundel niet gehad

  • November 8, 2019
  • 5 reacties
  • 81 keer bekeken

Ik heb zojuist de bundel gekocht van onbeperkt online en krijg nu 204800 mben geen 30 min bellen of sms'en.

Ik hoop dat dit zsm opgelost kan worden want ik heb er wel voor betaald 

Beste antwoord door Jiske_

Hi @Joyce000, er zijn nog steeds problemen met het opwaarderen via de app. Die van jou hoort er helaas ook bij, ik heb een tijdelijke oplossing voor je door die 30 minuten om te ruilen voor tegoed. Daar heb je een sms over ontvangen! Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Forum|alt.badge.img+7
  • Slimmerik
  • November 8, 2019

Zou je is een (gratis) smsje kunnen sturen naar 1266 met daarin de  tekst SALDO?

Je krijgt dan een smsje terug met alle actieve bundels.

KPN heeft momenteel wat problemen met de app waardoor niet alles goed word weergegeven.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 8, 2019

Het saldo is ook 00 00 dus ik kan niet bellen maar zou 30 minuten moeten hebben. Dit es erg vervelend

Ik kreeg ook geen SMS met actieve bundels... 

Dus ik zou wel willen dat het geregeld word... 


Jiske_
Topper
Forum|alt.badge.img+7
  • Oud Moderator
  • November 11, 2019

Ik kan me goed voorstellen dat je wilt dat dit geregeld word @Joyce000, hoe had je de bundel gekocht? Via de sms, online of via de prepaid app? Zou je ook je forum profiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 11, 2019

Ik kan me goed voorstellen dat je wilt dat dit geregeld word@Joyce000, hoe had je de bundel gekocht? Via de sms, online of via de prepaid app? Zou je ook je forum profiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂

Ik heb via de app de bundel gekocht. Ik heb m'n profiel bewerkt en hoop dat dit helpt. 

 

Ik heb de app opnieuw erop gezet en nummer opnieuw gekoppeld en heb daarnaast nog mn kaartje in en uit mn telefoon gedaan maar niks helpt. 

 


Jiske_
Topper
Forum|alt.badge.img+7
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • November 15, 2019

Hi @Joyce000, er zijn nog steeds problemen met het opwaarderen via de app. Die van jou hoort er helaas ook bij, ik heb een tijdelijke oplossing voor je door die 30 minuten om te ruilen voor tegoed. Daar heb je een sms over ontvangen! Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!