Hoi @Bemined, welkom bij ons op het forum. Als je een bepaald bedrag ziet staan en er wordt meer afgeschreven snap ik dat je daar verbaasd over bent. Kan je screenshots maken van beide bedragen die je ziet en die hier plaatsen en kan je ook kijken wat voor prepaid je precies hebt?

Als je aanvullend ook het 06-nummer en het simkaartnummer op je forumprofiel kan invullen kan ik ook meekijken.

Hier de screenshots van beide bedragen, de eerste op Mijn KPN en de tweede op de openbare website. Screenshots van welk bedrag er afgeschreven is heb ik niet omdat KPN geen factuur stuurt als je via Mijn KPN een bundel activeert en het ook niet bij verbruik vermeld staat. Dit was voor de overname van Telfort door KPN een stuk beter geregeld, KPN is een flinke achteruitgang qua service.

In het forumprofiel staan geen opties om een mobielnummer of simkaartnummer in te voegen trouwens, alleen een klantnummer maar dat heb je bij prepaid niet.

Alle vakjes op je profiel waar 'Privé’ bij staat zijn afgeschermd. Je kunt het nummer bijvoorbeeld in het vakje klantnummer invullen en het simkaartnummer bij Persoonlijke opmerkingen.