Hoi @kukasira 
Vervelend dat het opwaarderen niet lukt.
Zet vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand en kunnen ze hopelijk zien wat er aan de hand is

Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken

Je kunt eventueel ook chatten via de LiveChat functie of bellen met 0800 0402.

Beste @kukasira, welkom! Jammer om te lezen dat het opwaarderen zo moeizaam verloopt! Ben je inmiddels wel geholpen? Zo niet, vul dan inderdaad even je forumprofiel aan. Ik kijk dan graag met je mee. 

het werkte aan het eind maar dat was lang wachten. Ik belde mijn bank en zij lieten weten dat het geld was betaald. het was vreemd.

bedankt voor het reageren op mijn melding.

Dat is inderdaad vreemd. Fijn om te lezen dat het uiteindelijk opgelost is en bedankt voor je bericht!