[Opgelost] Problemen KPN Prepaid app sinds update

Vandaag, 9 maart, de oude verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Wordt gevraagd om 06-nummer, waarna verificatiecode zou komen. Omdat die niet kwam, opnieuw 06 ingevoerd. Voor ik de code kon invoeren knalde de app eruit. Verschillende keren geprobeerd. Uiteindelijk maar opgegeven.

Wat jammer, @Fonzy . Als je wil, laat ik hier onderzoek naar doen. Dan heb ik je gegevens nodig. Kun jij je profiel aanvullen en daarin het mobiele nummer plus SIM nummer vermelden? 

Ik welk veld wil je dat ik SIM vermeld? Die zie ik namelijk niet in ‘Mijn profiel’.

Maakt niet uit, @Fonzy Als het er maar staat. 

SIM kan ik niet meer vinden, wel SERIE-nummer.

@Fonzy Je Simkaartnummer kan je op verschillende manieren terugvinden. Op een Android-toestel met Android-versie 4.1 of hoger open Google Play en download de applicatie ‘SIM Card‘ van de ontwikkelaar ‘gsmdev’. Start de app en zorg dat het tabblad ‘Information’ is geopend. Naast ‘SIM Card serial number’ vind je het nummer dat bij jouw simkaart hoort. Op een iPhone heb je geen aparte app nodig. Open de Instellingen, ‘Algemeen’ en druk op ‘Info’. Je simkaartnummer vind je onder ICCID.

Daar zie ik het nummer dat ik nu als SER-nummer heb ingevuld.

@Fonzy ik heb het doorgezet, nu is het even wachten op een respons!

En weer een maand verder zonder dat er iets ten goede veranderd is. KPN laat zich hier weer van zijn beste kant zien!

En weer weken verder en nog steeds geen werkende app. Vertrouwen in KPN holt achteruit op deze manier.

Al ruim een half jaar is de app niet meer werkende. Gaat dit nog goed komen?

KPN moet zich schamen!

Admin: bericht samengevoegd met lopend topic

We krijgen op dit moment niet zoveel meldingen dat de app het nog niet doet, jammer om te lezen dat dat bij jou nog wel zo is! Heb je in de tussentijd de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Heb jij je prepaid nummer ook gekoppeld aan MijnKPN trouwens? Zou je het telefoonnummer eens als product willen verwijderen in MijnKPN?

Verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Nummer in Mijnkon los gekoppeld. App gestart en nummer ingevuld, maar de verificatiecode komt niet.

Even voor de zekerheid: je hebt het nummer nu uit MijnKPN gehaald en je wilt hem nu toevoegen aan de Prepaid app, maar de verificatiecode komt niet? Begrijp ik dat goed? Je hebt 'm dus nu niet meer via de MijnKPN app toch? 

Ja, ik heb de app verwijderd, mijn nummer losgekoppeld in mijnkpn en de app opnieuw geinstalleerd. Daarna de app  geopend en vervolgens de 8 cijfers van mijn nummer in geklopt en op verder gedrukt. Toen bleef het stil

Overigens is de connectie tussen de app en Mijnkpn mij niet duidelijk.

Het gaat erom dat het kan zijn dat de Prepaid app niet optimaal werkt als je je 06-nummer daarnaast ook aan MijnKPN gekoppeld hebt. Vandaar de expliciete vraag om het nummer uit MijnKPN te halen. Wil jij je 06-nummer in je forumprofiel zetten onder ‘persoonlijke opmerkingen'? Als je even laat weten dat je dat gedaan hebt, laat ik het intern uitzoeken.

Nummer staat er.

Dank je, @VFRikus, ik heb het doorgezet. We komen er z.s.m. op terug!