Heb je wel direct na de omzetting tegoed gestort!?

Kun je nog 1244 bellen?

Zit je buiten Nederland dan is er wel voldoende tegoed nodig ook om gebeld te worden. Binnen EU minimaal € 5.

Ik heb niet meteen tegoed gestort.. en dat lukt nu dus ook niet. Ik zit niet in Nederland momenteel. 1244 bellen werkt ook niet. 

1244 bellen werkt ook niet.

Dat belooft weinig goeds. We zitten nu over de 3 maanden waarbinnen het tegoed gestort had moeten worden. Dus meer fan waarschijnlijk is de aansluiting, en dus ook het nummer, nu vervallen. 

Ook prepaid heeft voorwaarden. 

Kan KPN hierin dan niks meer voor mij doen? En hoe nu verder? Een nieuwe esim?

Ook ik heb een keer gehad, dat 1244 het niet meer deed. Wel heb ik toen nog online geld kunnen storten.  Werkt *101# ook niet meer ?

E-sim kan niet met prepaid. (alleen van abonnement naar prepaid)

En bij prepaid moet het dan een nieuwe simkaart worden met helaas ook een nieuw nummer. Dit moet je dan ook (zelf)  wijzigen in je WhatsApp. 

Voor het online beltegoed opwaarderen, zie:

https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm .

Hoi ​@Msemplonius. Welkom op de community! Wat vervelend dat je oproepen en berichten niet binnenkomen. Is het probleem inmiddels al verholpen? Als het probleem nog steeds speelt, wil ik graag vragen of je al contact hebt gehad met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen om dit verder uit te zoeken of het prepaid nummer nog actief is en wellicht een oplossing te vinden voor dit probleem. 

Hi Vikash, helaas is het probleem nog niet verholpen ondanks alle hulp. Ik zou graag in contact komen met de klantenservice. Ik kom momenteel niet verder dan de automatische chatbot want ik kan dus niet bellen.. alleen via whatsapp groet Marike

​@Msemplonius 

Contact met de klantenservice kan ook via X of Facebook. Maar pas over twee dagen. Tijdens de kerstdagen is iedereen vrij. 
 

Wat je kunt doen, is een kennis in Nederland inschakelen. Die kan bij een supermarkt of tankstation een opwaardeerbon kopen. En de code dan naar jou doorsturen.

​@Msemplonius De klantenservice is vanuit mobiel bereikbaar onder 1200, of +316-12001200, normaliter ook voor geblokkeerde nummer.

Aangezien er niet is opgewaardeerd zit je ver voorbij de 3 maanden (na activatie) waarin dat had moeten gebeuren. Mijns inziens is je aansluiting vervallen. En helaas je nummer dan ook. Bij prepaid kan dat niet terug gehaald worden. 

De 6 maanden is na de eerste opwaardering pas. Of daarna steeds binnen 6 maanden bijvoorbeeld sms versturen. Zolang tegoed toereikend is.

Als je zekerheid wilt hebben over de status neem dan contact op met de klantenservice. 

+3161200 1200 via elke telefoon ,  X.com of Facebook. 

​@Msemplonius 

Is het opwaarderen al gelukt?