Ik ben sinds half september met mijn nummer na een abonnement over gegaan op prepaid. Echter kan ik het nummer alleen nog gebruiken via whatsapp. Oproepen en smsjes komen niet binnen. De 6 maand waarin ik moest opwaarderen zijn nog niet verstreken. Ook bij MijnKPN staat het nummer niet bij mijn producten.
Heb je wel direct na de omzetting tegoed gestort!?
Kun je nog 1244 bellen?
Zit je buiten Nederland dan is er wel voldoende tegoed nodig ook om gebeld te worden. Binnen EU minimaal € 5.
Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). 🐱. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord'. Dit kan je altijd weer wijzigen.
1 persoon vindt dit leuk
Ik heb niet meteen tegoed gestort.. en dat lukt nu dus ook niet. Ik zit niet in Nederland momenteel. 1244 bellen werkt ook niet.
1244 bellen werkt ook niet.
Dat belooft weinig goeds. We zitten nu over de 3 maanden waarbinnen het tegoed gestort had moeten worden. Dus meer fan waarschijnlijk is de aansluiting, en dus ook het nummer, nu vervallen.
Ook prepaid heeft voorwaarden.
Ook ik heb een keer gehad, dat 1244 het niet meer deed. Wel heb ik toen nog online geld kunnen storten. Werkt *101# ook niet meer ?
E-sim kan niet met prepaid. (alleen van abonnement naar prepaid)
En bij prepaid moet het dan een nieuwe simkaart worden met helaas ook een nieuw nummer. Dit moet je dan ook (zelf) wijzigen in je WhatsApp.
+21Hoi
Hi Vikash, helaas is het probleem nog niet verholpen ondanks alle hulp. Ik zou graag in contact komen met de klantenservice. Ik kom momenteel niet verder dan de automatische chatbot want ik kan dus niet bellen.. alleen via whatsapp ;) groet Marike
+28Contact met de klantenservice kan ook via X of Facebook. Maar pas over twee dagen. Tijdens de kerstdagen is iedereen vrij.
Wat je kunt doen, is een kennis in Nederland inschakelen. Die kan bij een supermarkt of tankstation een opwaardeerbon kopen. En de code dan naar jou doorsturen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+10
Aangezien er niet is opgewaardeerd zit je ver voorbij de 3 maanden (na activatie) waarin dat had moeten gebeuren. Mijns inziens is je aansluiting vervallen. En helaas je nummer dan ook. Bij prepaid kan dat niet terug gehaald worden.
De 6 maanden is na de eerste opwaardering pas. Of daarna steeds binnen 6 maanden bijvoorbeeld sms versturen. Zolang tegoed toereikend is.
Als je zekerheid wilt hebben over de status neem dan contact op met de klantenservice.
+3161200 1200 via elke telefoon 😉, X.com of Facebook.
+28Noordzee schreef:
Contact met de klantenservice kan ook via X of Facebook. Maar pas over twee dagen. Tijdens de kerstdagen is iedereen vrij.
Wat je kunt doen, is een kennis in Nederland inschakelen. Die kan bij een supermarkt of tankstation een opwaardeerbon kopen. En de code dan naar jou doorsturen.
Is het opwaarderen al gelukt?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.