opwaardeercode gekocht, beltegoed niet bijgeschreven

Ik heb afgelopen zaterdag  (02 jan) een opwaardeercode gekocht en ontvangen. Nu wilde ik deze gaan gebruiken maar krijg de melding dat de code al is gebruikt. Als ik het saldo check blijft het op “0” staan. Heb het later nog eens geprobeerd maar het lukt niet. Heb de vraag al bij support neergelegd. Nogmaals alle voorgestelde acties uitgevoerd maar het blijft “0 “  KPN klantenservice heeft lange wachttijden met daarbij nog eens torenhoge kosten. Weet niet meer wat ik moet doen.

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid