Hallo @Wintertijd ,

Heb je wel beltegoed gekocht voor KPN Prepaid? 

Er bestaat ook Kruidvat Prepaid en dan kun je bij hun om hulp vragen : https://www.kruidvat.nl/prepaid

(Of teruggaan naar de winkel om het juiste beltegoed aan te schaffen) 

Als je wel zeker weet dat je het correcte beltegoed hebt gekocht, kan het soms helpen om het meerdere keren achter elkaar te proberen, ook als het aangeeft dat het beltegoed al gebruikt zou zijn.

Hi @Wintertijd, welkom hier. 

Is dit inmiddels gelukt? En ging daadwerkelijk om een KPN kaart? Of was het toch Kruidvat. 

@Wintertijd 

Is het al opgelost?