Goedenavond @Jan telfort, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik ben erg benieuwd wat er precies fout gaat. Kan je dit misschien aangeven? Ik begrijp namelijk dat er iets niet helemaal lekker loopt met het opwaarderen, maar heb een opwaardeerkaart gekocht in een winkel, heb je dit online geprobeerd of heb je opwaarderen via sms ingesteld? 

Bij een opwaardeerkaart is het de stappen op de kaart volgen en dan is het meteen toegevoegd.

Bij online opwaarderen via de website dien je het 06-nummer in te voeren en kan je kiezen voor een bedrag. Ook hierna zou het vrijwel direct toegevoegd moeten zijn.

Heb je al gekeken of het er inmiddels opstaat via *101#? 

Zo niet, dan hoor ik graag van je! En zou je dan ook je Forum profiel willen aanvullen met naam, 06-nummer en simkaartnummer? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators (overal waar privé achter staat). 

@Jan telfort, ik heb geen reactie meer gehad. Er zijn een paar problemen met KPN prepaid op het moment die nog opgelost moeten worden. Kan je aangeven of ik jou op dit moment nog ergens bij kan helpen?