Geachte heer/mevrouw,
Op zaterdag 16 april 2022 om 20:46u heb ik het prepaid beltegoed opgewaardeerd met €30,00 via de kpn.com site. Het bedrag is direct afgeschreven van mijn rekening, echter is het beltegoed tot op heden niet toegevoegd.
Hoe kan dit opgelost worden?
betaalbewijs:
Hi Wilco, welkom op het forum.
Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ook het 06-nummer invullen waar het om gaat.
Ik hoor graag van je.
Hallo Alex,
Fijn dat je het op wil pakken!
Ik heb het 06 nummer en simkaartnummer in mijn profiel onder het kopje ‘Persoonlijke opmerkingen (Privé)’ geplaatst, heb je hier voldoende aan?
Dankjewel voor je gegevens, zou je het nu nogmaals willen nakijken?
Hoi Alex,
Super, het staat erop!!
Fijn dat het zo snel opgelost kon worden.
Is er een reden voor het mislukken van het opwaarderen, zodat ik dit de volgende keer kan voorkomen?
Ik durf het niet te zeggen, er is ergens een glitch geweest waardoor ons systeem niet door kreeg dat de betaling voldaan was. Jij kunt hier verder niets aan doen, het opwaarderen via de website kan maar op 1 manier.
Fijn dat het er nu opstaat en een fijne avond gewenst.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.