Opwaarderen van tegoed is onmogelijk

Ik heb een tijdje 2 prepaid nummers die ik weer wil gaan gebruiken (die iets langer dan 6 maanden niet meer zijn gebruikt).

Nu krijg ik de melding dat deze niet meer kunnen bellen ivm het verloop van het nummer, maar dat dit behouden kan worden door op te waarderen.

Ik heb de volgende manieren geprobeerd:

1. Via de opwaarderings site (mijn voorkeur) https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm

Hier krijg ik sinds ik het probeer (sinds vorige week woensdag) de fout ‘We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw.’.

Dit geprobeerd in Firefox en Chrome voor allebei de nummers voor een week lang. Helaas telkens hetzelfde resultaat. ZIe:

Overigens is er ook een foutmelding in de Developer Tools:

Uit wanhoop over gegaan om route 2 te proberen.

1. Via de Prepaid app (andere telefoon).

Hier typ ik de telefoonnummers in waarnaar vervolgens een SMS verstuurd zal worden….. Deze komt echter nooit aan… Probeer ik een SMS te versturen vanaf een werkende telefoon naar deze nummers, dan komen deze wel aan.

Ik ben zo door al m’n opties heen lijkt mij. Is er iemand die weet hoe ik hier verder mee kan?

Alvast bedankt!

Arjen