Skip to main content

Zojuist 2 pogingen gedaan om een mobiel prepaid op te waarderen, maar beide pogingen zijn mislukt wegens technisch onderhoud terwijl wel het geld is afgeschreven. Ik lees hier dat het bedrag wel teruggestort zou moeten worden, maar het is klantvriendelijker als er eerst vermeld wordt dat er onderhoud is voordat het geld wordt afgeschreven!

 

Hey ​@Mart1970! Ik ben het helemaal met je eens dat dat klantvriendelijker en handiger zou zijn geweest. Ik denk alleen dat er in jouw geval een probleem op trad op het moment van opwaarderen en dat er geen algemeen onderhoud was. In ieder geval excuses dat je nu moet wachten op je geld en dat er niets opgewaardeerd werd. Het afgeschreven geld zou binnen 5 werkdagen weer op je rekening moeten staan. Hopelijk is het later wel gelukt met het opwaarderen van je tegoed. 

Beste Arjan,

Bedankt voor je reactie. Inmiddels allemaal goed gekomen!

Groet,

Martin

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden