Skip to main content

Opwaardering wel betaald, niet zichtbaar op telefoon

  • June 3, 2021
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken
jo en lydia pisters
Nieuwkomer

Ik heb mijn telefoon met 20 euro opgewaardeerd,het is een nieuw prepaidkaartje , ik zie de20 euro niet op de telefoon staan , het is een 2 G netwerk,oude telefoon , dus ik moet het via de laptop regelen , er was 2,50euro bijgescheven maar die zijn nou op. De gratis 7,50 euro kan ik er ook niet opzetten.

De 20 euro zijn wel van de bank afgeschreven maar ik kan het niet meer terugboeken,heeft U de oplossing voor me.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18

    Goedenavond @jo en lydia pisters! 
    Als je Prepaid klant bij KPN wordt, krijg je van ons standaard € 10,- beltegoed. Het eerste gedeelte staat al op je simkaart: dat is €2,50. Het tweede gedeelte vraag je eenvoudig aan via MijnKPN: we leggen stap voor stap uit hoe je het extra tegoed kunt aanvragen. 

    Daarnaast heb je een opwaardering van €20,- gedaan, die niet bijgeschreven is? Je kunt je tegoed op 2 manieren opvragen: SMS of bel & via de KPN Prepaid app

    Als het beltegoed van €20 niet bijgeschreven is, dan wil ik graag meekijken: vul jij het 06 nummer en het simkaartnummer in jouw Forum profiel in? En laat je ook weten of het aanvragen van het extra tegoed gelukt is?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement