Oude simkaart doet het niet meer

Goedenavond @Anjakwajing, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Een prepaid simkaart dien je 1 keer in de 6 maanden op te waarderen, een sms mee versturen of mee te bellen. Dit zodat wij een melding krijgen dat het simkaartje nog in gebruik is. Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen. Om je prepaid-tegoed  weer vrij te maken en je simkaart weer te gebruiken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen. Heb je dit niet gedaan? Dan is het nummer uiteindelijk na 9 maanden uit de lucht gehaald. Dit kunnen we helaas niet herstellen.. 

De enige optie is om een nieuwe prepaid simkaart aan te vragen.