Beltegoed vervalt bij overstappen naar andere provider.

Maar @moniquemouna  als je dit al wist was het dan niet beter geweest om eerst het beltegoed zo goed mogelijk op te maken met hooguit een klein restbedrag? Voor zover ik weet werkt prepaid op die manier bij de (meeste) providers bij een overstap naar een andere provider. 

Ik wist het niet. Had ook gelezen dat het kon, maar blijkbaar alleen als je een abonnement bij kpn neemt. Ik vind het niet kloppen, er is voor betaald......

Je hebt betaald voor een dienst(en) van KPN. Zodra de simkaart van KPN niet meer actief is vervallen ook de te leveren diensten. En het resterende bedrag kan dan niet factuurmatig worden verwerkt als bij een nieuw abbonement (met hetzelfde nummer). 

Bedankt voor de info . Had ik eerder moeten weten. 

Hi,

In de algemene voorwaarden staat dit:

26.5 Beëindiging van de prepaid overeenkomst
U kunt de overeenkomst voor Prepaid mobiel altijd opzeggen.
Uw prepaid overeenkomst eindigt automatisch als uw
Prepaid tegoed is vervallen. We kunnen een aanvullende
periode aangeven waarin u uw Prepaid tegoed alsnog kunt
opwaarderen. In dat geval eindigt uw overeenkomt pas na
die termijn. Als u meerdere Prepaid tegoeden hebt, laten we
weten hoe en wanneer de overeenkomst eindigt.
Stapt u over naar een andere aanbieder? Dan betalen we
Prepaid tegoed terug als u daarom vraagt. Daarvoor kunnen
we kosten in rekening brengen. In andere gevallen betalen
we Prepaid tegoed niet terug tijdens of na de looptijd van de
overeenkomst. Dat doen we alleen als expliciet anders
is aangegeven.

Maandag even bellen met de klantenservice en het tegoed terugvragen. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak.

Oh wow. Thanks @HeidiV 

Hoi

​​​​@moniquemouna 

Nu ben ik toch wel benieuwd naar wat de uitkomst zal zijn. Wil je die a.u.b. met ons delen? 

Zal ik doen @Friesian 

Het is gelukt hoor. Ik heb het nummer gebeld en de situatie uitgelegd (met de voorwaarden voor mijn neus waarvoor dank). De vriendelijke medewerker heeft een formulier ingevuld voor teruggave van het tegoed.  Als het goed dan staat het binnen 3-5 werkdagen op de rekening. Nogmaals bedankt voor de informatie @HeidiV 

Bedankt voor de terugkoppeling@moniquemouna en bedankt voor je duidelijke uitleg @HeidiV

Hi @moniquemouna 

Ik was een tijdje afwezig, fijn dat het gelukt is