Skip to main content
Antwoord

Per ongeluk Prepaid bundel 2x geactiveerd

  • February 25, 2025
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken
Carla Kleijer
Nieuwkomer

Vanochtend met een foute code een sms bundel geactiveerd. Helaas had dit de code van saldo opvragen moeten zijn. Nu staan er 2 bundels beschikbaar in deze maand. Hoe kan dit teruggestort worden?

 

Beste antwoord door Pieter van Ieperen

Heel misschien wil KPN het geld voor de tweede bundel (120 min/sms) teruggeven, maar alleen nadat de bundel verlopen is en er dan helemaal niets van gebruikt is.

Dus na het verlopen van de eerste bundel (na 27 dagen) niet bellen en niet sms-en tot ook de tweede bundel  verlopen is (na 31 dagen).

Bel daarna 0800-0402 en hoop op coulance.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    P
    Topper
    Forum|alt.badge.img+3

    Heel misschien wil KPN het geld voor de tweede bundel (120 min/sms) teruggeven, maar alleen nadat de bundel verlopen is en er dan helemaal niets van gebruikt is.

    Dus na het verlopen van de eerste bundel (na 27 dagen) niet bellen en niet sms-en tot ook de tweede bundel  verlopen is (na 31 dagen).

    Bel daarna 0800-0402 en hoop op coulance.

    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi ​@Carla Kleijer. Welkom op de community! Vervelend dat er per ongeluk een extra bundel is geactiveerd! Heb je hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice om dit te overleggen? Zij kunnen nagaan wat de mogelijkheden zijn voor een eventuele oplossing. 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement