@MartTR

Wanneer je voldoende tegoed hebt, zou je uit je 'normale' tegoed gewoon een bundel moeten kunnen bestellen. Echter, je bonus of extra tegoed kan niet gebruikt worden om bundels aan te schaffen. Met dat bonus of extra tegoed kan je bellen, sms'en en internetten. 

Je kunt ook telefonisch een bundel bestellen. Op  onze website staat een overzicht met de codes. Bijvoorbeeld:

Bel/sms Bundel voor € 4,99. Bel *145#

• 60 minuten/sms
• NL, EU, Andorra, Noorwegen en Zwitserland
• Stopt automatisch na 31 dagen

of mobiel internet voor € 9,99. : Bel *147# 

1 GB Bundel voor 

• 1 GB Internet (25 Mbit/s)
• NL, EU, Andorra, Noorwegen en Zwitserland
• Stopt automatisch na 31 dagen

Meer info over gebruik in het buitenland: 

https://www.kpn.com/prepaid/buitenland.htm

Hoi Martin, welkom! Ik denk dat Noordzee op het goede spoor zit hier. Is dat tegoed wat je hebt bonustegoed? Want dan kan je daar inderdaad geen bundels mee kopen. 

Hoi, 

Bedankt voor nuttige reacties. 

Nee, ik probeerde een bundel te kopen via mijn beltegoed en niet via "Bonustegoed”. Ik heb helemaal geen "Bonustegoed” beschikbaar. 

Ondertussen heb ik ontdekt dat ik via de KPN website WEL bundels kan kopen vanuit mijn "Tegoed”. Daarbij heb ik ook ontdekt dat je bundels kan activeren via codes zoals *145#. Dus deze manieren werken.

Mijn "klacht” is hierover dat het aanschaffen van bundels vanuit "Tegoed” gewoon niet werkt via de App. En dat zou nou net zo handig zijn, toch?

Groet,

Martin

Dat is dan inderdaad een ander verhaal, Martin. Fijn dat het in ieder geval wel gelukt is om dan via de website de bundel te activeren. Het zou dan ook zeker via de app moeten kunnen. Zou je de app eens willen verwijderen, je toestel herstarten en de app opnieuw installeren. Als je dan weer een bundel wilt activeren, wil je dan nog eens proberen of het via de app nu wel lukt.