Skip to main content
Antwoord

Prepaid beltegoed opeens weg

  • August 5, 2019
  • 5 reacties
  • 314 keer bekeken
S
Nieuwkomer
Bij mij precies hetzelfde. Ook overgegaan van Telfort naar KPN. Inmiddels contact gehad met KPN. Die kunnen niks doen. Geef mij ook maar Telfort.

*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

@Spoody, dankjewel voor de gegevens. Ik zie dat je zo'n € 25,00 aan beltegoed aan data hebt verbruikt. Deze heb deze kosten voor je gecrediteerd in de vorm van beltegoed. Je geeft aan dat je naar een mobiel abonnement wil. Is het dan een mobiel abonnement bij KPN? Want dan krijg je je tegoed gewoon terug op de factuur, het wordt dan verrekend. Op een andere manier kan ik helaas niet de kosten crediteren. Dus mocht je overstappen op een andere provider dan zou ik het tegoed nog wel even opmaken!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • August 6, 2019
    Goedenavond @Spoody, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Prepaid van KPN gaat inderdaad net even wat anders dan bij Telfort. Als je internet niet hebt uitgeschakeld, dan gebruik je het. Bij KPN kan je hiervoor het beste een prepaid bundel kopen. Heb je dit inmiddels uitgezet in jouw toestel? Dan kan ik kijken naar een eventuele coulance voor het gebruikte beltegoed.

    Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, 06-nummer en simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen). Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Laat het even weten als je het hebt ingevuld, dan help ik je verder!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • Spoody
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 7, 2019
    Inmiddels gelezen en gegevens ingevuld. Mocht u overgaan tot restitutie dan zou ik daar graag over gebeld worden omdat ik over wil gaan naar een abonnement en ik dan niets meer heb aan tegoed op mijn prepaid.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 8, 2019
    @Spoody, dankjewel voor de gegevens. Ik zie dat je zo'n € 25,00 aan beltegoed aan data hebt verbruikt. Deze heb deze kosten voor je gecrediteerd in de vorm van beltegoed. Je geeft aan dat je naar een mobiel abonnement wil. Is het dan een mobiel abonnement bij KPN? Want dan krijg je je tegoed gewoon terug op de factuur, het wordt dan verrekend. Op een andere manier kan ik helaas niet de kosten crediteren. Dus mocht je overstappen op een andere provider dan zou ik het tegoed nog wel even opmaken!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    S
    Nieuwkomer
    • Spoody
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 8, 2019
    Mijn vertrouwen in KPN is helemaal terug! Dankjewel!
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • August 11, 2019
    @Spoody, fijn om te lezen! 🤗 Graag gedaan in ieder geval, en mocht je nog andere vragen hebben dan weet je me te vinden!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement