Hallo@john321, welkom op het KPN forum. Doordat het vrij druk is, is mijn reactie later dan onze bedoeling is. 

Ik begrijp dat je een prepaid bundel aangevraagd hebt en betaald hebt via iDeal, maar dat je 'm niet ontvangen hebt. Dat is niet de bedoeling. Als je een bundel aanvraagt, kan het even duren voordat je aanvraag verwerkt is en de bundel geactiveerd wordt. Welke bundel heb je aangevraagd? Staat de bundel nu inmiddels aan, of nog niet?

Zo niet, of als je vragen hebt, dan hoor ik het graag en help ik je hiermee.