Ik had 1 bundel gekocht en later nog 1 bundel omdat ik het internet te traag vond.
Ik wil graag die eerste bundel deactiveren of verwijderen omdat de SIM aan het trage bundel gebruikt.
Ik heb de klantenservice gebeld maar die zeiden dat het hier op het forum moest plaatsen. Hieronder is een link van iemand die precies hetzelfde probleem had.
https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-bundel-deactiveren-466553#:~:text=Helaas%20kan%20deze%20niet%20verwijderd,die%20je%20niet%20nodig%20hebt.
Helaas kan ook een KPN medewerker hier op het forum je niet (direct) helpen.
Een bundel die geactiveerd is kan niet worden verwijderd, ook niet door KPN. Je zal moeten wachten totdat die bundel vanzelf afloopt na 31 dagen. Er kan maar één bundel actief zijn, dus de 2e bundel staat in de wacht. Wat eventueel wel kan is het volgende: de 2e bundel kan door een KPN moderator worden vergoed als die bundel ongebruikt verloopt. Dan krijg je die kosten retour als beltegoed.
Beste
Heb ik gedaan
Top. Ik heb bij dezen het tegoed van de tweede bundel weer op jouw kaart gezet.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.