Skip to main content
Antwoord

Prepaid bundel is minder dan een maand geldig

  • April 7, 2022
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo,ik heb 30 maart een bundel gekocht welke 1 mnd geldig is. Echter krijg ik vandaag een sms van kpn dat mijn bundel stopt op 8 april.

 

Hoe kan dit?

 

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @R.L.. Van harte welkom op het KPN Forum! Fijn dat je een screenshot toegevoegd hebt.

De prepaid combinatiebundel Alles-in-1 Zorgeloos stopt inderdaad automatisch na 31 dagen. 
In je screenshot zie ik de bundel terug die je 30 maart aangeschaft hebt, maar ook: 

 


Hieruit trek ik de conclusie dat je begin maart ook een bundel gekocht hebt en dat deze geldig was tot en met 07 april 2022.

De ontvangen SMS heeft dan betrekking op deze bundel en niet de op de bundel die je 30 maart gekocht hebt. Deze is nog geldig tot en met 30 april 2022.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • April 10, 2022

    Hoi @R.L.. Van harte welkom op het KPN Forum! Fijn dat je een screenshot toegevoegd hebt.

    De prepaid combinatiebundel Alles-in-1 Zorgeloos stopt inderdaad automatisch na 31 dagen. 
    In je screenshot zie ik de bundel terug die je 30 maart aangeschaft hebt, maar ook: 

     


    Hieruit trek ik de conclusie dat je begin maart ook een bundel gekocht hebt en dat deze geldig was tot en met 07 april 2022.

    De ontvangen SMS heeft dan betrekking op deze bundel en niet de op de bundel die je 30 maart gekocht hebt. Deze is nog geldig tot en met 30 april 2022.

    R

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement