Prepaid bundels werken niet en matig

Beste,

Ik had eerst een prepaid bundel onbeperkt online. Totdat vanaf gisteren opeens het mobiele internet niet meer werkte. Ik had wel verbinding, maar kreeg niks binnen of kon niks sturen. De bundel was nog lang niet op.

Vandaag maar een nieuwe bundel gekocht van 1 GB, nu werkt het mobiele internet wel weer maar met max H+ verbinding. Nu heb ik dus voor 1 maand 2 verschillende bundels gekocht.. van de 1 GB bundel heb ik ook geen bericht gehad dat die aanstaat. Welke bundel staat nu aan en waarom moet ik dubbel betalen voordat het werkt?