Skip to main content
Antwoord

Prepaid doet het niet meer

  • June 15, 2020
  • 6 reacties
  • 94 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Ik heb meer dan 6 maanden niet gebeld met mijn nummer maar volgens mij korter dan 9 maanden gelden. Mijn nummer is geblokkeerd en ik heb nu mijn tegoed opgewaardeerd via iDeal. Ik kan nu echter nog steeds niet bellen. Wat te doen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Carla Ssss, welkom! Op het moment dat je opwaardeert binnen deze 9 maanden, dan zou je inderdaad weer moeten kunnen bellen. Staat het tegoed er ook daadwerkelijk op? Wil je je 06-nummer in je forumprofiel zetten? Ik kijk graag met je mee. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hallo @Carla Ssss, welkom! Op het moment dat je opwaardeert binnen deze 9 maanden, dan zou je inderdaad weer moeten kunnen bellen. Staat het tegoed er ook daadwerkelijk op? Wil je je 06-nummer in je forumprofiel zetten? Ik kijk graag met je mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • June 16, 2020

    De ervaring hier op het forum is dat in de geblokkeerde periode online opwaarderen vaak niet (goed) werkt. Het beste is dan een opwaardeer kaartje/tegoed in de supermarkt kopen. 

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Marcia van KPN
    C
    Nieuwkomer
    • Carla Ssss
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 16, 2020

    Marcia,

    Ik heb mijn nummer in mijn profiel gezet.

    Groeten, Carla

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Carla Ssss .  Slecht nieuws. Deze prepaid is permanent beëindigd. Die kan ik met geen mogelijkheid terughalen.

    We hebben nog even naar de opwaardering gekeken. Als het goed is, is dat terug gestort. Kun jij dat controleren op je bankrekening?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Nieuwkomer
    • Carla Ssss
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 16, 2020

    Marcia,

    Jammer dat het nummer niet meer van mij is.

    Geld is inderdaad teruggestort.

    Erwin van KPN
    Erwin van KPN
    Moderator

    Marcia,

    Jammer dat het nummer niet meer van mij is.

    Geld is inderdaad teruggestort.

    Zonde, zeker als je het nummer al lang gebruikte. Helaas kan ik het niet terugdraaien :-(

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement