Hallo @aaltje72, wat vreemd dat je de melding krijgt dat een opwaardeerkaart reeds gebruikt is. Je mag toch verwachten dat een opwaardeerkaart uit de supermarkt ongebruikt is. Ik kan niets beloven, maar kijk graag even met je mee. Wil je jouw forumprofiel aanvullen met het 06-nummer van jouw zoon en het bijbehorende simkaartnummer? Je kunt deze invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?

Een enkele keer komt het de laatste tijd voor dat je bij een ongebruikt tegoed deze melding krijgt. Het dient dan (helaas) handmatig door een kpn-medewerker toegevoegd te worden. Is storinkje.

Goede toevoeging, @PeterG!

@aaltje72 Als je naast de gevraagde gegevens ook de code in jouw ‘persoonlijke opmerkingen’ zet, kan ik kijken of ik het beltegoed kan toevoegen.