Prepaid kaartje in poort werkt niet meer

Als het prepaid kaartje meer dan 9 maanden niet actief (= uitgaand) gebruikt is, dan wordt het geblokkeerd. Dit is onomkeerbaar. Het nummer en het resterende saldo is dan definitief vervallen.

Na 6 maanden wordt het nummer eerst uitgaand geblokkeerd, nadat er eerst een waarschuwing via sms is gestuurd. Dan is er nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren d.m.v. opwaarderen. Als dat niet tijdig gebeurt wordt het kaartje volledig geblokkeerd.

Als het nu zover is gekomen rest je niets anders dan een nieuw prepaid kaartje aan te schaffen.

Zie:  Vraag over KPN Prepaid? Vind hier je antwoord | KPN 

       bij de vraag “Hoe lang is mijn prepaidtegoed geldig?"

Het kaartje is wel inkomend gebruikt - signaal poort open, of bij aanbellen doorverbonden naar betreffende huis. 
 

dus dan is blokkade eigenlijk gek. Ik heb het niet geregistreerd. Kan dat het zijn en is dat te herstellen?

Registreren is niet verplicht. Maar het tegoed moet wel gebruikt worden. Dus elke zes maanden minstens 1x ermee bellen of een smsje sturen of internetten. Alleen inkomend gebruik is niet voldoende.

Er zijn wel uitgaande gesprekken geweest denk ik 

Aanbellen op de poort triggert uitgaand gesprek naar 06 van desbetreffende huis... 🙄

Alleen als we zelf bellen is het inkomend en oproep die gezien word als openen of sluiten. 

denk dus dat er wel voldoende uitgaand is geweest, zij het heel kort 

Als het kaartje nu niet meer werkt, moet er toch wat mis zijn.

Wat gebeurt er als je met je mobiel naar dat nummer belt? Kan het niet aan het hek liggen? Hoe lastig ook, zou ik het simkaartje uit het hek halen en proberen of het nog in een telefoon werkt.

Als ik nu bel krijg ik niet in gebruik toon. 
maandag kpn bellen en anders sleutelen 

KPN op 0800-0402 moet de status kunnen vertellen. Heb je het 06-nummer en het simkaartnummer paraat?

Jep. 👍

Succes verder. Laat de uitkomst hier nog horen, daar leren we van. Ben nieuwsgierig 😊. 

Dank voor de info!! 

Graag gedaan. Mocht je nog meer vragen hebben, laat het dan weten.