Ha @GerritN, welkom! Voor zover ik weet, is er geen algemene storing. Wat gaat er mis? Krijg je een foutmelding terug o.i.d.? Is het inmiddels wel opgelost? Je kunt bundels ook aanzetten via de Prepaid app. 

Hallo Marcia,
Ik lees in het forum heeeel veeel van deze klachten. Gisteren naar een KPN winkel geweest, ook daar lukte het niet om via sms een opwaardering uit te voeren. Ook daar weten ze niet wat de oorzaak is. Het rara is dat men in de winkel ook niet weet waar men deze serieuze klachten moet deponeren in het bedrijf. Hij draaide zich om en ging naar een volgende klant om een telefoon te verkopen.  
Uiteindelijk heb ik de Prepaid-app op mijn telefoon geïnstalleerd en kan nu wel opwaarderen.

Het idee dat KPN er naar toe werkt om iedereen van de Prepaid af te krijgen en overgaan naar een abonnement lijkt mij helder.

groet, @GerritN 

Het zou wel gewoon moeten werken natuurlijk. Ik geef de feedback zeker intern door. Fijn dat het met hulp van de prepaid app nu wel gelukt is!