Nou ik heb bij uitblijven reactie KPN toch maar een nieuwe bestelling voor prepaid gedaan. Naar die EUR 4,99 die ik dubbel betaald heb kan ik waarschijnlijk fluiten. Jammer, toch voel ik een afstand.

Ik werd netjes gebeld door KPN. Lijkt administratief en financieel op te lossen. En was sowieso fijn om even iemand te spreken.

Qua proces intern KPN wordt er nog even naar gekeken. Een order annuleren zonder berichtgeving naar klant is niet helemaal jofel.

Hi @AlexBell! Welkom op het forum! Zoals je gemerkt hebt duurt het hier soms wel iets langer voor een moderator reageert. 

Ik ben wel blij te lezen dat het nu is opgelost! Geldt dit voor het verwerken van de tweede bestelling en het afhandelen van de eerste bestelling?

Zo niet, hoor ik dat graag. Dan help ik waar dat nodig is bij de verdere afhandeling.