Prepaid-nummer beëindigd door KPN

Je gebruikt het véél te weinig via 4G. Alleen via wifi telt niet mee om geldig te blijven.

Na de 6de maand en voor het eind van de 9de maand kun je alleen opwaarderen met een PAPIEREN BON. Te verkrijgen bij de kassa's van supermarkt, Bruna, Primera, belwinkels e.d.

toen verzekerd dat 1 keer per half jaar bellen voldoende is.

Er moet steeds binnen 6 maanden na het laatste gebruik weer gebruik zijn. Via 4G! Dus neem 5½ maand opdat je wat marge hebt. Dus beter niet “een keer in de 6 maanden”.

Na 180 dagen kan het nog, na 181 dagen niet meer. Dus precies een half jaar kan soms net ff niet lekker lopen met data omdat niet alle maanden even lang zijn.

Zelf stuur ik éénmaal per 2 maanden een sms-je. Heb Lebara, daar is de termijn geen 6 maar 3 maanden. Ik houd dus steeds één maand marge.

Als je ook 1244 niet meer kunt bellen is het over en sluiten.

Er moet steeds binnen 6 maanden van het laatste gebruik via 4G weer gebruik zijn. Één sms-je elke zeg maar 5½ maand versturen is al genoeg.

Na 6 maanden heb je nog 3 maanden de tijd het nummer te redden.

🔼Als je ook 1244 niet meer kunt bellen en door derden niet meer gebeld kunt worden is het al zeker 9 maanden geleden. En is het over en sluiten.

Hi en welkom hier ​@m chen.

Wat rot dat het zo gelopen is met jouw prepaid telefoonnummer. Wat Peter hierboven aangeeft klopt: het is inderdaad nodig om minstens 1x per half jaar het nummer te gebruiken, en het is inderdaad verstandig om er op tijd aan te denken. Dat moet je maar net weten natuurlijk.

Als het nummer helemaal afgesloten is, kan ik er helaas ook niks meer aan doen. Je kunt overwegen om een nieuwe prepaid kaart te kopen, dat kan bijvoorbeeld online of in de winkel. Meer informatie over prepaid en ook over opwaarderen vind je in ons prepaid kennisbankartikel.

Heb je nog vragen, laat het dan gerust hier weten.

Ik heb het idee dat mijn tekst niet helemaal goed wordt gelezen en krijg info die ik al weet en er dus niets aan heb! Ik bel altijd voordat de half jaar voorbij is dus daar ligt het probleem niet. Het probleem is dat ik niet wist dat KPN mijn nummer ging beëindigen, ik ben dus opeens mobiel helemaal niet bereikbaar en dat sinds eind 2024. Voor iemand die niet vaak belt of gebeld wordt valt dat niet snel op! Ik heb nu (door dit probleem) inderdaad sinds een paar dagen meer dan een half jaar niet gebeld omdat dat niet ging, opwaarderen gaat natuurlijk ook niet. Ik hoop nu alleen op de 3mnd/90 dagen om mijn nummer te redden (als dat nog mogelijk is) maar dan moet ik wel kunnen opwaarderen.

Dan heb je mijn info ook niet gelezen. 

Zit je in Nederland en kun je niet gebeld worden dan is je nummer opgeheven. En ben je dus ook over de 3 maanden/90 dagen respijt periode. 

Ben je buiten Nederland dan zit je mogelijk wel nog in de herstel periode. Laat dan een bekende in Nederland een papieren opwaardeerbon kopen. Dat is dan de enige manier nog. Overigens ook in Nederland. 

NB Als je belt is alleen over laten gaan onvoldoende voor de houdbaarheid. 

En hoe OUD is je simkaart?

Zie 

Bedankt voor jullie info. Ik heb de afgelopen 2,5 week van alles geprobeerd. Advies van een KPN-medewerker telefonisch was een nieuw simkaart nemen en deze koppelen aan mijn nummer. KPN heeft mijn nummer nog in hun bestand het is vrijgegeven maar mijn nummer koppelen aan een nieuw simkaart wil maar niet lukken, medewerkers van de KPN-winkel hebben dit meerdere malen geprobeerd maar weten ook niet waarom het niet wil lukken. Helaas, heel jammer!

Ik zag eerder toen ik op zoek was hoe ik mijn probleem kon indienen dat ik compliment kon geven maar kan deze functie nu niet meer vinden. Ondanks dat mijn probleem niet verholpen is zal ik de medewerkers uit de KPN-winkel in Roermond complimenten willen geven voor hun uitgebreide info, geduld en inzet!

Dankjewel voor de update ​@m chen, wat jammer dat het ondanks alle moeite niet gelukt is. Wél heel fijn om te horen dat je ervaring in de KPN winkel van Roermond zo positief was. Ik geef je complimenten door!

Maak je nu gebruik van een nieuw nummer? 

Niet meer. De afdeling nummerporteringen van KPN heeft mijn probleem opgelost, heb mijn oude nummer terug!

Sommige problemen kunnen alleen opgelost worden via een instantie (is niet negatief bedoeld). Bij het zoeken van info ben ik bij ACM ComsuWijzer terecht gekomen en heb destijds om advies gevraagd, ik heb hun raad gevolgd maar niet gerekend dat ze er nog iets mee deden. Vorige week kreeg ik een mail van hun met het advies contact op te nemen met de afdeling nummerporteringen van KPN. Ik heb ze terug gemaild dat het misschien niet zal lukken via de chat bot. Ze hebben mijn probleem en gegevens doorgestuurd. KPN heeft mij dinsdag gebeld en het is nu opgelost. ‘Afdeling nummerporteringen’ zal het zelf niet kunnen bedenken, maar ik ben blij!