Skip to main content
Beantwoord

Prepaid nummer is niet meer bereikbaar

  • 13 July 2024
  • 8 reacties
  • 174 keer bekeken

Rene van Alphen
Nieuwkomer

Zou iemand contact met me op kunnen nemen. Ik can mijn prepaid nummer niet meer bereiken.

Thanx

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Rene van Alphen 

Heb je er zelf wel eens mee gebeld/sms in de laatste 6 maanden? De prepaid heeft één belangrijke voorwaarde: je moet in een periode van 6 maanden iets van het tegoed gebruiken om het nummer actief te houden. Na 9 maanden zonder actief verbruik is het helemaal over.

Bij 6 maanden wordt eerst uitgaand bellen geblokkeerd en kan je alleen nog gratis nummers bellen en gesprekken en berichten ontvangen. Dan heb je nog 90 dagen om door opwaarderen het nummer te deblokkeren. Doe je dat niet, dan wordt het nummer daarna opgeheven. Dat is onherroepelijk.

Hoe lang is mijn prepaidtegoed geldig?
https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14027 reacties
  • 13 juli 2024

Hoi @Rene van Alphen 
Je moet zelf contact opnemen met de KPN dat kan met het gratis nummer 0800 0402
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.
Ook kun je eventueel contact opnemen met Facebook en met X


Rene van Alphen
Nieuwkomer

Voor mij is het zonder prepaid lastig naar NL te bellen.  Vandaar dat ik het wil herstellen. 
Bellen gaat niet, chatten kan niet. Dus daarom het verzoek op FB geplaatst voor contact.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17228 reacties
  • Antwoord
  • 13 juli 2024

Hallo @Rene van Alphen 

Heb je er zelf wel eens mee gebeld/sms in de laatste 6 maanden? De prepaid heeft één belangrijke voorwaarde: je moet in een periode van 6 maanden iets van het tegoed gebruiken om het nummer actief te houden. Na 9 maanden zonder actief verbruik is het helemaal over.

Bij 6 maanden wordt eerst uitgaand bellen geblokkeerd en kan je alleen nog gratis nummers bellen en gesprekken en berichten ontvangen. Dan heb je nog 90 dagen om door opwaarderen het nummer te deblokkeren. Doe je dat niet, dan wordt het nummer daarna opgeheven. Dat is onherroepelijk.

Hoe lang is mijn prepaidtegoed geldig?
https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14027 reacties
  • 13 juli 2024

Je kunt vanuit het buitenland ook de KPN bereiken onder nummer +316 1200 1200


Rene van Alphen
Nieuwkomer

Dan ben ik bang dat daar het probleem zit. Stom stom. 

Is het nog mogelijk om te herstellen en hoe pak dat het beste aan, Ook zonder telefoon.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17228 reacties
  • 13 juli 2024

Helaas, zoals ik al zei: “dan wordt het nummer daarna opgeheven. Dat is onherroepelijk.

Je zal dan een nieuwe prepaid sim moeten aanschaffen. Dat betekent dus een nieuw 06-nummer.


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 14027 reacties
  • 13 juli 2024

verwijderd

 


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+21
  • Superuser
  • 17228 reacties
  • 13 juli 2024

hoi @huistijger , was bovenstaande reactie hier bedoeld? 😂