Skip to main content

Hallo

Mijn prepaid nummer lijkt geblokkeerd of opgeschort te zijn Kan dat nog hersteld worden?

 

Mijn mobiele nummer staat bij mijn profiel gegevens

Hallo @El.len 

 

Of hij hersteld kan worden is afhankelijk of je nog binnen de 9 maanden zit, na 6 maanden kan je niet meer bellen maar nog wel gebeld worden, kan je het nummer nog bellen?

Zo ja dan kan je hem weer heractiveren door het prepaid tegoed op te waarderen.

Als bellen naar dat nummer niet meer lukt ben je dat nummer helaas kwijt en kan het niet meer hersteld worden.

 

Zie ook hier: https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid.htm waar je die info kan vinden:

Hoe lang is mijn beltegoed geldig?

Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder. Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt? Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, dan wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.

Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.

  • Waardeer je in deze 90 dagen op? Dan komt het bevroren tegoed weer vrij. Je kunt weer bellen, sms’en, internetten etc.
  • Waardeer je in deze 90 dagen je prepaid-tegoed niet op? Dan kunt je niet meer bellen en gebeld worden. Je mobiele nummer en simkaart werken niet meer. Wil je weer kunnen bellen, bestel dan een nieuw prepaid-pakket of abonnement. Het is niet meer mogelijk om je oude nummer mee te nemen.