Hoi @Alefa 

Is de simkaart geactiveerd en welk merk en type telefoon heeft uw zoon? 

En HIER bij uw profiel kunt u bij (Privé) de belangrijke gegevens invullen voor een medewerker, moderator leesbaar. Hij/zij kan dan meekijken in het systeem en u verder helpen. 

https://www.kpn.com/welkom-prepaid

Hi @Alefa, wat is er precies aan de hand? 

Kan hij wel bellen en gebeld worden? En heeft hij de prepaidkaart ook geactiveerd? 

Bedankt. Een collega heeft telefonisch geholpen. Het bleek dat mobiele data geblokkeerd was. 

Fijn dat het is opgelost, dankjewel ook voor de terugkoppeling hier.