Hallo,
Het online opwaarderen lukt niet, want je kan geen bedrag of bank kiezen. Zie de screenshot:
Daarbij heb ik het geprobeerd door de app te downloaden maar die kan geen configuratiecode versturen. Momenteel heb ik geen beltegoed, maar moet wel een belangrijk belletje plegen. Kan dit zo snel mogelijk opgelost worden? Alvast bedankt!
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Er zijn momenteel problemen met prepaid. Je kunt denk ik het beste nu gebruik maken van een opwaardeerbon. Die kun je bv kopen bij en supermarkt of tankstation.
(Ik neem aan dat je wel Stap 1, Stap 2 en Stap 3 hebt gevuld voordat je aan Stap 4 begonnen bent.)
Wat betreft de app :
Op dit moment is dit een bekend probleem, waarbij de prepaid app niet goed opstart op een iPhone. De ontwikkelaars bij KPN zijn hier al mee bezig, hopelijk wordt het snel opgelost.
Opwaarderen via de app kan op dit moment daardoor ook niet, maar dat moet nog wel lukken als je het bijvoorbeeld via de website doet: Prepaid opwaarderen.
De oorzaak is gevonden en moet via een update via de App Store worden uitgerold. Als die update beschikbaar is zal de app weer goed kunnen starten. De vraag is vooral wanneer de update beschikbaar zal zijn, de verwachting is in de loop van deze week.
Ter informatie: Ik heb het in zowel Google Chrome, Microsoft Edge als FireFox geprobeerd en alle drie werken niet.
+31Hallo
Er zijn momenteel problemen met prepaid. Je kunt denk ik het beste nu gebruik maken van een opwaardeerbon. Die kun je bv kopen bij en supermarkt of tankstation.
(Ik neem aan dat je wel Stap 1, Stap 2 en Stap 3 hebt gevuld voordat je aan Stap 4 begonnen bent.)
Wat betreft de app :
Op dit moment is dit een bekend probleem, waarbij de prepaid app niet goed opstart op een iPhone. De ontwikkelaars bij KPN zijn hier al mee bezig, hopelijk wordt het snel opgelost.
Opwaarderen via de app kan op dit moment daardoor ook niet, maar dat moet nog wel lukken als je het bijvoorbeeld via de website doet: Prepaid opwaarderen.
De oorzaak is gevonden en moet via een update via de App Store worden uitgerold. Als die update beschikbaar is zal de app weer goed kunnen starten. De vraag is vooral wanneer de update beschikbaar zal zijn, de verwachting is in de loop van deze week.
Beste Expert, het is niet alleen probleem met de Iphone of met een app. Ook in Mijnkpn via desktop, werkt het niet. Overigens is het daar al maanden een puinhoop. De overzichtspagina laat enkele “lopende” lijntjes zien , er wordt geen info getoond. Ook de pagina aldaar om in de profielgegevens te wijzigen levert enkel en alleen een signaal dat dit niet kan omdat er technische problemen zijn. Overigens heb ik deze opmerkingen al zeer vele malen terug gezien. Wanneer lossen jullie dat eens op, of is een organisatie als KPN daar niet toe instaat ?
Verder vraag ik mij af wanneer ik kan verwachten dat dit opgelost is. Ook omdat niet elke supermarkt meer die beltegoed kaarten verkoopt.
+31Kijk 
Ik vond het al zo merkwaardig.
Nu nog even geduld met betrekking tot de app. Dat komt van de week wel goed.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
