Skip to main content
Beantwoord

Prepaid opgewaardeerd maar geen tegoed te zien

  • 17 juli 2024
  • 3 reacties
  • 56 keer bekeken

Manuel Putmans
Nieuwkomer

Ik heb 7 Juli het beltegoed van mijn zoon opgewaardeerd toen hij op vakantie was. Er is echter geld afgeschreven maar hij heeft geen beltegoed (SMS) ontvangen.  Ik heb het nummer gecheckt maar het is niet doorgekomen.

Omschrijving 

2519744640X9d414 0370339689899510 KPN opwaarderen 15 EUR 316495212 xui-83480035

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Manuel Putmans en welkom bij de KPN Community! Niet de bedoeling dat je geen beltegoed ontvangt als je er wel voor betaald hebt. 

Als je het woord SALDO naar 1266 SMS’t, dan geeft hij ook aan dat er niks op staat?

Zo ja, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega dit nakijken en is het hopelijk snel opgelost!

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7333 reacties
  • Antwoord
  • 19 juli 2024

Hi @Manuel Putmans en welkom bij de KPN Community! Niet de bedoeling dat je geen beltegoed ontvangt als je er wel voor betaald hebt. 

Als je het woord SALDO naar 1266 SMS’t, dan geeft hij ook aan dat er niks op staat?

Zo ja, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega dit nakijken en is het hopelijk snel opgelost!


Manuel Putmans
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 21 juli 2024

Dat heb ik gedaan maar het staat er niet op. Ik heb er toen nog wat bijgezet maar bovenstaande transactie is niet op het tegoed bijgekomen.

 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7333 reacties
  • 21 juli 2024

Helder @Manuel Putmans , dan raad ik je toch aan om te bellen:

Sanne van KPN schreef:

Zo ja, neem dan contact met ons op via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega dit nakijken en is het hopelijk snel opgelost!

Laat je weten of het gelukt is?