prepaid opwaarderen/bonus tarief

Goedemiddag,

Ik heb een vraag over prepaid bellen. Deze week (en ook al eens eerder) ontving ik het volgende bericht toen ik wilde bellen:

“uw prepaid tegoed is lager dan € 1, u moet eerst opwaarderen” (of iets van gelijke strekking) Bellen was niet mogelijk.

Na opwaarderen met € 15,00 bleek het beltegoed opeens weer € 22,50 te zijn. Ik had dus makkelijk een telefoontje kunnen plegen ter waarde van maximaal € 7,50. 

Dit is ook al eerder voorgekomen. Wat een merkwaardige manier van handelen KPN! Om een telefoontje te plegen dat minder kost dan € 1,00, wordt ik gedwongen om op te laden. Leuke spaarpot voor KPN.

Graag ontvang ik uitleg waarom dit zo gaat. En pas uw meldingen aan, mocht er een andere reden achter schuilen.

Met vriendelijke groet,

E.V.