Goedemiddag. Ik will je vragen hoe je je problem hebt opgelost?
Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt
Beantwoord
Prepaid opwaarderen lukt niet
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Jouw beltegoed kan uit verschillende soorten beltegoed bestaan. Niet met alle soorten beltegoed kun je een bundel aanschaffen. Ik heb het idee dat jouw saldo (deels?) bestaat uit een beltegoed waarmee je geen bundels kunt kopen. Koop die bundel daarom gewoon via iDEAL, Pay Pal of Credit card.
Hierbij voor de volledigheid de uitleg over de vijf (!) verschillende soorten beltegoed.
Om het overzichtelijk te maken hebben we alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet. Alle tegoeden zijn in Nederland en de EU te gebruiken.
1. Start beltegoed Dit is beltegoed dat standaard op een KPN Prepaid SIM-kaart staat. Met starttegoed kun je bellen, sms’en en internetten. Het starttegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
2. Extra beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt bij een actie, bijvoorbeeld het ‘extra gratis beltegoed’ wat alle nieuwe KPN Prepaid klanten kunnen aanvragen via MijnKPN. Het extra beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
3. Bonus beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt na elke opwaardering van 10, 15, 20 of 30 euro als je het KPN Bonustariefplan aan hebt staan. Je kan het Bonus tariefplan kosteloos aanvragen met de KPN Prepaid App of in MijnKPN. Het bonus beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
4. Beltegoed Dit is beltegoed dat je zelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Met dit beltegoed kun je bellen, sms’en, internetten, prepaid bundels kopen en servicenummers bellen.
Al het beltegoed van KPN is onbeperkt houdbaar als je 1x in de 6 maanden belt (niet naar gratis nummers), sms’t, mobiel internet gebruikt (geen wifi) of opwaardeert. Het start, extra- en bonustegoed is niet te gebruiken voor roaming.
5. Bundeltegoed Met bundeltegoed wordt aangegeven het tegoed van een prepaid bundel. De houdbaarheid van het bundeltegoed is afhankelijk van de prepaid bundel. In de meeste gevallen is dit 31 dagen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+17Hi
In het vorige topic is het bericht van PeterG als oplossing aangemerkt omdat het voor de meeste mensen de oplossing moet zijn. En de topicstarter niet meer is teruggekomen.
Als het voor jou ondanks die tips niet lukt om je prepaid te opwaarderen, laat het dan hier weten.
Laat even specifiek weten wat er precies niet lukt. Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding? Zo ja, wat is die foutmelding.
Laat het hier weten. Dan zoeken we de oplossing voor je! 🙂
Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+17Als die beide manieren niet lukken, laat dan hier weten waarom het niet lukt. Of je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt.
Ik hoor het graag van je!
Ik heb 15,65 euro op mijn rekening staan. Hoe kan ik een onbeperkt pakket kopen dat 8,99 euro kost als prepaid biedt om te betalen met ideal, palpay, met creditcard? Ik wil dit pakket betalen met een tegoed dat ik heb opgewaardeerd met een voucher. Kun je me alsjeblieft stap voor stap vertellen hoe ik het moet doen? Dank je.
1 persoon vindt dit leuk
+31Hallo
Jouw beltegoed kan uit verschillende soorten beltegoed bestaan. Niet met alle soorten beltegoed kun je een bundel aanschaffen. Ik heb het idee dat jouw saldo (deels?) bestaat uit een beltegoed waarmee je geen bundels kunt kopen. Koop die bundel daarom gewoon via iDEAL, Pay Pal of Credit card.
Hierbij voor de volledigheid de uitleg over de vijf (!) verschillende soorten beltegoed.
Om het overzichtelijk te maken hebben we alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet. Alle tegoeden zijn in Nederland en de EU te gebruiken.
1. Start beltegoed Dit is beltegoed dat standaard op een KPN Prepaid SIM-kaart staat. Met starttegoed kun je bellen, sms’en en internetten. Het starttegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
2. Extra beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt bij een actie, bijvoorbeeld het ‘extra gratis beltegoed’ wat alle nieuwe KPN Prepaid klanten kunnen aanvragen via MijnKPN. Het extra beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
3. Bonus beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt na elke opwaardering van 10, 15, 20 of 30 euro als je het KPN Bonustariefplan aan hebt staan. Je kan het Bonus tariefplan kosteloos aanvragen met de KPN Prepaid App of in MijnKPN. Het bonus beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
4. Beltegoed Dit is beltegoed dat je zelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Met dit beltegoed kun je bellen, sms’en, internetten, prepaid bundels kopen en servicenummers bellen.
Al het beltegoed van KPN is onbeperkt houdbaar als je 1x in de 6 maanden belt (niet naar gratis nummers), sms’t, mobiel internet gebruikt (geen wifi) of opwaardeert. Het start, extra- en bonustegoed is niet te gebruiken voor roaming.
5. Bundeltegoed Met bundeltegoed wordt aangegeven het tegoed van een prepaid bundel. De houdbaarheid van het bundeltegoed is afhankelijk van de prepaid bundel. In de meeste gevallen is dit 31 dagen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
+31Noordzee schreef:
Hallo
Jouw beltegoed kan uit verschillende soorten beltegoed bestaan. Niet met alle soorten beltegoed kun je een bundel aanschaffen. Ik heb het idee dat jouw saldo (deels?) bestaat uit een beltegoed waarmee je geen bundels kunt kopen. Koop die bundel daarom gewoon via iDEAL, Pay Pal of Credit card.
En
Is dit inderdaad de reden?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.