Prepaid opwaarderen via de Prepaid app vraagt om een pincode

Hoi @R.Jorritsma, die pincode wordt daarmee niet gereset inderdaad. De pincode kan je vinden in het betaalkenmerk, de laatste 4 cijfers hiervan zijn je pincode. Als je een oudere opwaardering op je rekening terugzoekt kan je de pincode vinden. Lukt het daarmee? 

@Jasper De pincode die ik moet invoeren bestaat uit 5 cijfers!

De pincode die ik moet invoeren bestaat uit 5 cijfers!

Dat kan ook inderdaad, dan kan je de laatste 5 cijfers van het kenmerk gebruiken. Werkt het daarmee?

Goedemorgen. Ook dit werkt niet

iedere opwaardering heeft een ander kenmerk

Hmm, dat helpt dan niet inderdaad. Je kunt je dan opnieuw registreren en daarbij een nieuwe pincode kiezen.

Helpt ook niet. moet mijn oude pincode opgeven. Bij aanvragen nieuwe moet ik € 10,00 betalen ipv

€ 0,01

Bij het registreren zou je een nieuwe moeten kunnen kiezen, wat krijg je daar precies te zien, als de stappen op de link in mijn vorige bericht volgt? Ik kan niet zien wat jij ziet, dus het is me niet duidelijk wat en waar je op dit moment te zien krijgt.

Na het invoeren van mijn 06 nummer ontvang ik een verificatiecode. Na invoer moet ik betaalgegevens invullen en € 10,00 betalen. geen optie voor het invoeren of wijzigen van een code

Zou je het bewuste 06-nummer en het simkaartnummer op jouw forumprofiel kunnen invullen? Dan kan ik ook met je meekijken, geef je een seintje als je dat hebt gedaan?

Het gevraagde staat ingevuld

Dank je, ik heb daarmee navraag gedaan bij een specialist. Zodra ik daar een reactie op heb kom ik bij je terug.

Is er al iets meer bekend over het probleem met opwaarderen en d epincode 

Oke. bedankt voor je reactie. Ik zal dit tzt opwaarderen.