Hallo @AAvvBB , heb je alle stappen wel uitgevoerd in MijnKPN? Pas bij stap 3 wordt het extra tegoed toegevoegd.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra tegoed door invullen van een formulier.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

Hoi @AAvvBB. Welkom op het KPN Forum! Ik zie dat @RBxx al een uitgebreid antwoord heeft gegeven op jouw vraag. Ben je hiermee geholpen? 

We hebben niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat jouw vraag is beantwoord. Als je toch nog vragen hebt, dan horen we dat graag!