Skip to main content
Antwoord

Prepaid simkaart activeren/opwaarderen lukt niet

  • December 6, 2021
  • 4 reacties
  • 135 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik probeer een nieuwe Prepaid Simkaart te activeren

ik kan wel bellen of sms’en 

via de site opwaarderen krijg ik een melding dat de kaart nog niet is geactiveerd.

via de app kpn Prepaid heb ik het mobnr ingevoerd maar krijg geen sms met de verificatiecode.

 

zucht….. wie kan mij hiermee helpen


 

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door Jose_

Hey @johanBugel!

Wat een vreemde situatie. Je kunt wel bellen en sms’en maar opwaarderen lukt niet, dan krijg je de melding dat de simkaart nog niet is geactiveerd? Heb je de simkaart onlangs nieuw van ons ontvangen?

Zou je jouw forumprofiel willen invullen met de volgende gegevens (bij ‘Persoonlijke opmerkingen’): het betreffende 06-nummer en het simkaartnummer waar het om gaat. Als je hier een seintje geeft zodra je de gegevens hebt ingevuld, kijken we met je mee.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Jose_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • December 6, 2021

Hey @johanBugel!

Wat een vreemde situatie. Je kunt wel bellen en sms’en maar opwaarderen lukt niet, dan krijg je de melding dat de simkaart nog niet is geactiveerd? Heb je de simkaart onlangs nieuw van ons ontvangen?

Zou je jouw forumprofiel willen invullen met de volgende gegevens (bij ‘Persoonlijke opmerkingen’): het betreffende 06-nummer en het simkaartnummer waar het om gaat. Als je hier een seintje geeft zodra je de gegevens hebt ingevuld, kijken we met je mee.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Nieuwkomer
  • johanBugel
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 6, 2021

Dank voor jouw reactie, nummer heb ik toegevoegd 

J
Nieuwkomer
  • johanBugel
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 6, 2021

Het betreft een nieuwe prepaid simkaart welke is aangeschaft voor een kids watch

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Goedenavond @johanBugel, bedankt voor je gegevens!
Ik heb meteen even meegekeken en zie dat de activatie vastgelopen is in ons systeem. Mijn collega's achter de schermen zijn daarvan op de hoogte en gaan dit herstellen. Hier kunnen helaas een paar werkdagen overheen gaan.

Zodra de activatie doorgelopen is krijg je daar nog bericht over en kun je ook weer opwaarderen!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jose_
J

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement