Prepaid simkaart maar geen internet

Goedemiddag @Opa monza, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat lastig dat je op het moment nog geen gebruik kan maken van je prepaid internet! Hierboven staan 2 plausibele vragen, of je jouw mobiele netwerk hebt ingesteld (en aan hebt staan) en of je een bundel hebt aangeschaft. De bundel is niet per se nodig, je kan ook je tegoed gebruiken. Maar het gaat dan wel érg snel met je tegoed, dat gaat op voordat je het weet.

Om te controleren of jouw toestel goed ingesteld staat kan je onze toestelhulp gebruiken. Selecteer jouw toestel en kies voor handmatig internet instellen.

Het kan ook nog voorkomen dat er een blokkade op dataroaming staat, dat houdt het gebruik van internet ook tegen. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, 06-nummer en simkaartnummer? Je kan dit noteren bij persoonlijke opmerkingen, dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Geef even een seintje als dat gelukt is, dan help ik je graag verder!