Skip to main content
Antwoord

Prepaid tegoed in app klopt niet?

  • August 15, 2019
  • 10 reacties
  • 495 keer bekeken
A
  • Anonymous
Beste mensen.

Recentelijk heb een prepaid simkaart aangeschaft. Deze is geactiveerd, kreeg SMS en zojuist heb ik hem geregistreerd.

Prepaid app geïnstalleerd.
Tegoed €0,-
Bonustegoed €0,-

Gebeld naar 1244
Tegoed €1,36

06 nummer is ingevuld in profiel, (privé)

Ik hoor graag wat of er mis gaat. 😎

Fijne dag gewenst.

Beste antwoord door PeterG

Ik denk maar zo dat je nog helemaal niet opgewaardeerd hebt. Het starttegoed (staat erop zodat je 'm überhaupt kunt activeren) wordt in die app idd niet erbij opgeteld.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • August 15, 2019
    Ik denk maar zo dat je nog helemaal niet opgewaardeerd hebt. Het starttegoed (staat erop zodat je 'm überhaupt kunt activeren) wordt in die app idd niet erbij opgeteld.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Casey
    A
    • Anonymous
    • August 16, 2019
    Ik denk ook dat de vork zo in de steel(pan😉) zit @PeterG.

    Bedankt voor je reactie! 🙂
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 17, 2019
    Ik denk maar zo dat je nog helemaal niet opgewaardeerd hebt. Het starttegoed (staat erop zodat je 'm überhaupt kunt activeren) wordt in die app idd niet erbij opgeteld.

    Ter bevestiging: dit klopt 🙂
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    A
    • Anonymous
    • September 29, 2019
    Vanmorgen prepaid opgewaardeerd, echter in de app blijft het tegoed op €0,00 staan.

    Wat gaat er fout?
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • September 30, 2019
    Hey @Dreekuh-53, misschien dat er een kleine vertraging was. Ik zie dat er € 10 is bijgeschreven (plus € 5 bonustegoed) en dat is ook actief. Staat het nu wel goed in de app?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    • Anonymous
    • September 30, 2019
    Helaas @Joran, er staat nog steeds een tegoed van €0,00 bij telefoonnummer...
    xxxxxxx84 in de prepaid app.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • September 30, 2019
    Ja, die app. Die schijnt niet goed te werken. (!)
    Kijk even via MijnKPN op je laptop / pc.

    Of sms het woord SALDO naar 1266 of doe *101# [beltoets]. Die werken i.i.g. 😄

    Nooit op één paard (de app) wedden natuurlijk.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • October 1, 2019
    Hm, ik dacht dat dit probleem al was verholpen. Ik neem contact op met de appbouwers en kom er op terug.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • October 1, 2019
    Kun je het nog eens testen @Dreekuh-53? Er is een probleem gevonden in jouw account maar ze konden niet met zekerheid zeggen of dat de oorzaak was. Ik ben benieuwd 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    • Anonymous
    • October 2, 2019
    Hoi @Joran.

    Ik moest vanmorgen opnieuw een verificatie laten plegen op het telefoonnummer. Was eerst niet zo, gereset waarschijnlijk.

    App verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en nu kloppen de gegevens, beide vormen van tegoed worden netjes vermeld.

    Opgelost! 😎
    Joran

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement